מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

TenGift (להלן: "האתר") מכבד את פרטיות המשתמשים והלקוחות. מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף באתר, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן אפשרויות הבחירה והזכויות של המשתמשים.

1. איזה מידע אנו אוספים

בעת שימוש באתר, יצירת קשר, הרשמה, מילוי טופס או ביצוע הזמנה, עשוי להיאסף מידע כגון שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, היסטוריית רכישות, העדפות, פניות לשירות לקוחות ונתונים טכניים על השימוש באתר.

פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר במלואם; התשלום מטופל באמצעות ספקי סליקה מאובטחים בהתאם לשירות שבו נעשה שימוש בעת הרכישה.

2. מטרות השימוש במידע

המידע משמש לצורך טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, תמיכה, מניעת הונאות, שיפור האתר והשירות, ניתוח ביצועים, התאמת הצעות ומבצעים, שליחת הודעות שהמשתמש ביקש לקבל, עמידה בדרישות דין וניהול קשר עם לקוחות.

3. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שמירת העדפות, אבטחה, מדידה, אנליטיקה ופרסום. עוגיות חיוניות עשויות לפעול ללא בחירה משום שהן נדרשות להפעלת האתר. עוגיות שאינן חיוניות, כגון מדידה ופרסום, יופעלו בהתאם לבחירת המשתמש במנגנון ניהול ההסכמה באתר, ככל שהדבר נדרש או מיושם.

באתר עשויים לפעול שירותים של צדדים שלישיים, לרבות Google, Meta/Facebook, שירותי דיוור, שירותי WhatsApp, ספקי אחסון וכלי אנליטיקה ושיווק. שירותים אלה עשויים לעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע עשוי להימסר רק במידה הנדרשת לספקים המסייעים בהפעלת העסק והאתר, כגון חברות סליקה, שילוח, אחסון, שירות לקוחות, דיוור, אנליטיקה, פרסום, מערכות CRM ושירותי תקשורת. כמו כן, מידע עשוי להימסר כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת או לצורך הגנה על זכויות משפטיות.

5. דיוור, WhatsApp והודעות שיווקיות

הודעות שיווקיות, מבצעים ועדכונים יישלחו בהתאם להסכמה ולדין. ניתן לבקש בכל עת להפסיק קבלת הודעות שיווקיות באמצעות מנגנון ההסרה בהודעה או בפנייה לשירות הלקוחות. הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, תשלום, משלוח או שירות עשויות להישלח גם כאשר אינן פרסומיות.

6. שמירת מידע ואבטחה

המידע נשמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצרכים עסקיים לגיטימיים ובהתאם לחובות משפטיות, חשבונאיות ומיסויות. אנו מפעילים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצמצום סיכונים של גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אין מערכת מקוונת המבטיחה אבטחה מוחלטת.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות של האתר עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. במקרים כאלה העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין ולמטרות המתוארות במדיניות זו.

8. זכויות המשתמש

בכפוף לדין, ניתן לפנות בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק אודותיך, לתקן מידע שאינו נכון או מעודכן, ולבקש מימוש זכויות נוספות הקיימות לפי חוק הגנת הפרטיות והדין החל.

9. קטינים

האתר מיועד לקהל הרחב ואינו נועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים ללא מעורבות הורה או אפוטרופוס, כאשר הדבר נדרש לפי דין.

10. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או בירורים בנושאי פרטיות ניתן לפנות ל-TenGift בדוא"ל: support@tengift.co.il או באמצעות ערוצי השירות המפורסמים באתר.

11. עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת עקב שינוי בדין, בשירותים או באופן פעילות האתר. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה.