שאלות נפוצות

זמן האספקה הרלוונטי להזמנה מוצג בעמוד המוצר, בסל או בקופה. האפשרויות עשויות להשתנות לפי המוצר, הכתובת וזמינות המלאי.

כאשר השירות זמין להזמנה שלך, האפשרות תופיע בקופה. הזמינות תלויה באזור החלוקה, בשעת ההזמנה ובזמינות המוצר.

כן, כאשר האפשרות מוצגת בהזמנה. יש להמתין לאישור שההזמנה מוכנה לפני הגעה לאיסוף.

כאשר קיימת הטבת משלוח חינם שעומדת בתנאי ההזמנה, היא מחושבת ומוצגת אוטומטית בסל או בקופה.

אפשרויות התשלום הזמינות מוצגות בקופה. התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת, והאתר אינו מציג או שומר ללקוחות אחרים את פרטי התשלום.

פונים אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונות רלוונטיות. נבדוק את המקרה ונפעל בהתאם למדיניות ההחזרות והדין.

יש לפנות אלינו מהר ככל האפשר. האפשרות לשינוי או ביטול תלויה בשלב שבו נמצאת ההזמנה, האם כבר נארזה או נמסרה לשילוח, ובסוג המוצר.

כאשר קיים מספר מעקב או קישור מעקב, הוא נשלח בהתאם לשיטת המשלוח. ניתן גם להיכנס לעמוד מעקב המשלוחים באתר או לפנות לשירות הלקוחות.

דוא"ל: support@tengift.co.il
WhatsApp / שירות לקוחות: 052-858-8364

TenGift היא חנות ישראלית. זמינות המוצרים והאספקה מוצגות באתר ובהזמנה, ובכל שאלה על מלאי ניתן לפנות לשירות הלקוחות לפני הרכישה.